Back-to-Back Διαδρομες [FAQ]

Back-to-Back διαδρομή σημαίνει ότι μπορεί να έρθει το ταξί μου με άλλον επιβάτη μέσα;

Δε θα έρθει όχημα να σε παραλάβει με άλλον επιβάτη μέσα. Θα μπορεί όμως να έρθει διαδοχικά, δηλαδή μόλις αποβιβάσει τον προηγούμενο επιβάτη, εφόσον ο προορισμός του προηγούμενου είναι κάπου κοντά σου.
Γιατί να μην έχεις διαθέσιμο ένα όχημα που ξέρουμε ότι θα ελευθερωθεί άμεσα, κοντά στο σημείο που αναζητάς οδηγό;

 

Αλλάζει κάτι με τις χρεώσεις; 

Απολύτως τίποτα. Η χρέωση βασίζεται στο ταξίμετρο και ξεκινά από τη στιγμή που θα επιβιβαστείς.

 

Καταργείτε τις αξιολογήσεις;

Όχι, οι αξιολογήσεις δεν επηρεάζονται. Στο τέλος κάθε διαδρομής μπορείς να αξιολογείς τον οδηγό σου, ακριβώς όπως έκανες μέχρι τώρα. Η αξιολόγηση παραμένει ένας πολύ σημαντικός παράγοντας τον οποίο λαμβάνει υπόψη του το ΒΕΑΤ.

 

Γιατί να αξιολογώ τον οδηγό αφού πλέον δεν μπορώ να επιλέξω με βάση τη βαθμολογία;

Οι αξιολογήσεις συνεχίζουν να έχουν πολύ μεγάλη σημασία. Η εφαρμογή θα σου στείλει τον καλύτερο πλησιέστερο οδηγό. Επίσης, τις αξιολογήσεις τις ελέγχει η ομάδα μας ώστε να διασφαλίζεται η ποιότητα της υπηρεσίας, αλλά τις λαμβάνουν και οι ίδιοι οι οδηγοί προκειμένου να βελτιώνονται.
(Οι οδηγοί λαμβάνουν τις αξιολογήσεις συγκεντρωτικά και ανώνυμα και όχι έπειτα από κάθε διαδρομή).

 

Γιατί πρέπει να δηλώνω τον προορισμό μου από πριν;

Ο προορισμός σου είναι απαραίτητη πληροφορία για την εφαρμογή. Γνωρίζοντας το σύστημα τον προορισμό του κάθε επιβάτη, μπορεί να αναθέσει εύκολα στον οδηγό μια επόμενη διαδρομή, όταν η κλήση γίνεται κοντά στο σημείο αποβίβασής σου. Αυτό κάνει την υπηρεσία πιο αποτελεσματική για όλους.

 

Ο οδηγός μπορεί να δει τον προορισμό μου και να επιλέξει αν θα δεχθεί τη διαδρομή;

Όχι. Ο προορισμός σου, όπως πάντα, είναι ορατός μόνο στο BΕΑΤ και όχι στον οδηγό που δέχεται την κλήση σου. Ο οδηγός θα δει τον προορισμό σου αφότου επιβιβαστείς και ξεκινήσει η διαδρομή σου.

 

Τι θα γίνει αν δεν ξέρω εξαρχής την ακριβή διεύθυνση που θέλω να πάω; Μπορώ να βάλω μόνο περιοχή;

Μπορείς να βάλεις μία κατ’ εκτίμηση διεύθυνση κοντά στην πραγματική, και έχεις επιπλέον τη δυνατότητα να διορθώσεις τον προορισμό ενώ βρίσκεται μέσα στο ταξί.

 

Τι θα γίνει με τους αγαπημένους οδηγούς;

Ο αλγόριθμος της εφαρμογής δεν αναγνωρίζει ακόμα τους Αγαπημένους οδηγούς, ωστόσο είναι μία από τις πολλές προσθήκες που θέλουμε να κάνουμε σε επόμενες αναβαθμίσεις.

 

Τι θα γίνει με τους επιβάτες οι οποίοι χρειάζονται μεταφορά κατοικιδίου;

Όλοι οι οδηγοί μας είναι υποχρεωμένοι να δέχονται κατοικίδια στο ειδικό κλουβί ή την ειδική τσάντα μεταφοράς, ιδανικά συνοδευόμενα και από το βιβλιάριο υγείας τους.

Εξαίρεση αποτελούν οι σκύλοι-οδηγοί ατόμων με προβλήματα όρασης, οι οποίοι εισέρχονται στο όχημα χωρίς κλουβί.

 

Τι θα γίνει αν ο επιβάτης θέλει ο οδηγός να μιλάει αγγλικά;

Οι περισσότεροι οδηγοί μας γνωρίζουν βασικά Αγγλικά ώστε να εξυπηρετήσουν επιβάτες που δε μιλούν ελληνικά.

 

Τι θα γίνει αν ο οδηγός που έρθει αυτόματα δεν πληροί τις προδιαγραφές που επιθυμώ;

Σε αυτήν την περίπτωση μπορείς να ακυρώσεις τη διαδρομή σου.

 

Οι αλλαγές επιβλήθηκαν από τον νόμο/κυβέρνηση/σωματείο ταξί;

Μας έχουν όντως επιβληθεί αλλαγές βάσει του νόμου 4530/2018, και θα ήταν μάλλον εύκολο να αποδώσουμε την οποιαδήποτε αλλαγή στη νομοθεσία. Ωστόσο, οι αλλαγές αυτές έρχονται καθώς εξελίσσουμε διαρκώς την τεχνολογία μας και περνάμε σε αυτοματοποίηση των συστημάτων μας, προκειμένου να μπορούμε να εξυπηρετούμε καλύτερα ολοένα περισσότερους επιβάτες και οδηγούς, σε όλες τις χώρες που λειτουργεί η εφαρμογή του BEAT.

 

Γιατί δεν ενημερώθηκα για την αλλαγή από πριν;

Οι αλλαγές έχουν τεθεί σε λειτουργία εδώ και λίγες ημέρες, προκειμένου να είναι όλα έτοιμα για το ξεκίνημα των back-to-back διαδρομών. Σκοπός μας ήταν να εξασφαλίσουμε ότι όλα δουλεύουν σωστά και να κάνουμε μια συνολική ενημέρωση μόλις γίνει διαθέσιμη σε όλους και η νέα λειτουργία. Κατανοούμε ότι θα έπρεπε να έχουμε ενημερώσει γι’ αυτές τις αλλαγές νωρίτερα και θα φροντίσουμε ώστε κάτι τέτοιο να μη συμβεί στο μέλλον.

 

Έχεις περισσότερες απορίες;

Στείλε μας την ερώτηση ή το σχόλιό σου στο help@thebeat.co

ΓΙΝΕ BEAT
ΟΔΗΓΟΣ ΣΗΜΕΡΑ!

Γράψε το κινητό σου εδώ. Θα λάβεις ένα μήνυμα για να κατεβάσεις την εφαρμογή και να ξεκινήσεις. Τόσο απλό.

What’s in for you? See more! Έχω διαβάσει και αποδέχομαι τους Όρους Χρήσης.