Ασφαλείς διαδρομές για όλους!

Στο Beat θέλοντας να εξασφαλίσουμε ασφαλείς μετακινήσεις και μια καλύτερη εμπειρία για όλους, έχουμε δημιουργήσει ένα αμφίδρομο σύστημα αξιολόγησης. Έπειτα από κάθε διαδρομή σου μπορείς να αξιολογείς τον οδηγό σου, σε μια κλίμακα από 1 έως 5 αστέρια. Αντίστοιχα, με την ολοκλήρωση της διαδρομής, ο οδηγός στέλνει feedback στην πλατφόρμα μας με thumbs up ή thumbs down (χεράκι πάνω ή κάτω) για τον επιβάτη που μόλις εξυπηρέτησε. 

Η αξιολόγηση που έχεις λάβει, εμφανίζεται προς το παρόν αποκλειστικά στην εφαρμογή του οδηγού πριν αποδεχτεί την κλήση, ενώ στο product roadmap μας βρίσκεται και η υλοποίησή της και στο app του επιβάτη για τη συνέχεια. 

Η αξιολόγησή σου εμφανίζεται με τη μορφή ποσοστού, με μέγιστο το 100%. Το ποσοστό αυτό δείχνει στον οδηγό την αξιοπιστία του κάθε επιβάτη, ώστε να νιώθει μεγαλύτερη ασφάλεια. Το ποσοστό προκύπτει από το σύνολο των θετικών αξιολογήσεων που έχεις λάβει. Έτσι, αν για παράδειγμα ο επιβάτης έχει 95%, αυτό σημαίνει ότι στο 95% των περιπτώσεων έλαβε θετική αξιολόγηση από τους οδηγούς, δηλαδή “χεράκι” προς τα πάνω στο τέλος της διαδρομής. 

Με το αμφίδρομο αυτό σύστημα αξιολόγησης, οι οδηγοί νιώθουν μεγαλύτερη ασφάλεια για την διαδρομή που θα εξυπηρετήσουν. Αυτό τους ενθαρρύνει να προσφέρουν καλύτερη εμπειρία μετακίνησης στον επιβάτη.

Αν έχεις επιπλέον απορίες, μπορείς να δεις Συχνές Ερωτήσεις & Απαντήσεις παρακάτω ή να επικοινωνήσεις μαζί μας.

Συχνές Ερωτήσεις & Απαντήσεις:

Πώς προκύπτει η βαθμολογία μου;

Πώς προκύπτει η βαθμολογία μου;

Το ποσοστό για τον επιβάτη προκύπτει από το σύνολο των αξιολογημένων διαδρομών και αντιπροσωπεύει τις φορές που ο οδηγός αξιολόγησε θετικά την εμπειρία του. Αν ο οδηγός δεν αξιολογήσει την εμπειρία του, τότε το ποσοστό δεν μεταβάλλεται.

Για παράδειγμα αν κάνεις 3 διαδρομές και λάβεις θετική αξιολόγηση σε 2 διαδρομές και αρνητική σε 1, τότε το ποσοστό σου θα είναι 75%.

Πως μπορώ να δω την βαθμολογία μου;

Πως μπορώ να δω την βαθμολογία μου;

Το ποσοστό αξιολόγησης του επιβάτη εμφανίζεται προς το παρόν αποκλειστικά στην εφαρμογή του οδηγού, πριν αποδεχτεί την διαδρομή. Για τη συνέχεια είναι στο πλάνο μας και η σχετική υλοποίηση στην εφαρμογή του επιβάτη.

Πως διατηρώ την βαθμολογία μου ψηλά;

Πως διατηρώ την βαθμολογία μου ψηλά;

Προσπάθησε απλώς να είσαι ευγενικός, να σέβεσαι τον οδηγό σου και το όχημά του, να είσαι έγκαιρα στο σημείο επιβίβασης, και γενικά να είσαι τυπικός κατά τη μετακίνησή σου.

Τι θα συμβεί αν πέσει η βαθμολογία μου;

Τι θα συμβεί αν πέσει η βαθμολογία μου;

Ένα ποσοστό 70% και πάνω θεωρείται εξαιρετικό! Σε περίπτωση που έχεις χαμηλότερο  ποσοστό ενδέχεται να υπάρξουν πρόσκαιρα μικρές καθυστερήσεις στην εύρεση του ταξί σου, όμως μην ξεχνάς πως με μερικές θετικές αξιολογήσεις από οδηγούς στις επόμενες διαδρομές σου, μπορείς να ανεβάσεις το ποσοστό σου άμεσα.

2 comments

    Κλεοπάτρα Σκουνάκη

    Καλημερα, θα ήθελα να σας ρωτήσω αν μπορώ με κάποιον τρόπο να ζητήσω μεγαλύτερο ταξι καθώς θα ταξιδέψω και φοβάμαι μήπως δεν χωρούν οι αποσκευές μου στο αμάξι

      Καλημέρα Κλεοπάτρα! Δυστυχώς δεν υπάρχει δυνατότητα προγραμματισμένου ραντεβού με συγκεκριμένο όχημα. Για οτιδήποτε άλλο χρειαστείς μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας μέσα από το Μενού της εφαρμογής > Επικοινωνία.

Σχολίασε

Το email σου δεν θα κοινοποιηθεί πουθενά.
Τα υποχρεωτικά πεδία σημειώνονται με *

ΓΙΝΕ BEAT ΟΔΗΓΟΣ ΣΗΜΕΡΑ!

Γράψε το κινητό σου εδώ. Θα λάβεις ένα μήνυμα για να κατεβάσεις την εφαρμογή και να ξεκινήσεις.